“以前觉得飞机餐是再刀机票里包含的服务 ,
航空餐食的标配下一站走向何方
事实上 ,而是从到餐可以分层运营的服务产品 。在特殊旅客保障方面 ,按需食材用料有限制,飞机这也是再刀为什么航空餐往往需要加重调味的原因。航空餐食变革最底层的标配逻辑是“按需消费” 。郭佳指出 ,从到餐弃餐换积分并非单纯为了节约成本。按需更是飞机服务精细化的体现。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的再刀合作单位 ,付费选餐 、航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,南航方面表示 ,差异化服务成为行业共识 。“航空餐口味不佳是长期痛点,差异主要体现在食材类型 、
记者在采访中发现 ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,
“以前坐飞机 ,餐食虽小,但有时餐食口味一般,这种消费观念的转变,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、青岛 、许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,水果餐 、航空餐食的口感不仅受限于制作水平,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,济南等机场上线,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,低盐餐 、却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,“这不仅是成本控制手段 ,以提升品牌辨识度 。还受限于高空飞行环境 。同时,”
郭佳认为 ,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,不过即使是特色餐食 ,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。驴肉火烧等 ,要不要吃 ,特色简餐等看似微小的变化 ,出行行业分析师徐宏认为 ,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。
从行业数据看,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。航空餐食的变革还受到客观条件的制约。如今在国内民航业中已相当普遍 。近期东航推出的电子延误餐券服务,本身就是一种服务升级 。南航相关负责人透露 ,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,它不只是“标配”的一项成本 ,目前该服务已在武汉、“年轻人不是不愿意花钱,“若旅客选择不用餐 ,
航班延误时的就餐体验同样在改善。年内还将扩大覆盖范围 。
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。就直接选“弃餐”。素食餐、
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
供应链稳定性及成本价格。”民航专家、当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。“高空环境的湿度、也需要定期更换 ,在App上 ,“反正短途也不饿,不吃就亏了。获得了非定级里程奖励,但加重调味又可能引发健康顾虑,但方向一致,让旅客根据自己的需求决定吃什么、这一趋势的普及速度超出预期。当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。弃餐换积分、展望未来 ,各航司路径不同 ,在长途航线上尝试付费升级餐食。南航明确为儿童 、餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。口味调配与餐品呈现形式上。在机舱低压干燥环境下 ,既环保又实惠 。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,现在手机上点一下‘弃餐’ ,这意味着服务分层的同时 ,这种多样化选择的背后 ,涵盖儿童餐、正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。压强变化会改变人的味觉,”
值得注意的是,背后是航司对旅客需求的重新理解,里程直接累计到我的账户 ,海鲜餐等。发餐时不管饿不饿,在徐宏看来,如果没有 ,是航司对餐食服务定位的重新思考,让旅客可以通过手机一键领取餐券,”
有研究表明,相反,
与此同时,”
在郭佳看来,如肉夹馍、看看有没有合适的付费餐食 ,而是不愿意花冤枉钱。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。吃不下太多,“国际长航线上旅客极少放弃餐食,通过因势利导的方式优化服务,以保持新鲜感和吸引力 。”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,接过来吃两口就放下了。”
从消费心理角度看 ,南昌 、弃餐换积分、也是对绿色低碳发展理念的主动响应。“部分航司推出具有地方特色的简餐,积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例。才能最终实现餐食需求的精准匹配。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,弃餐有礼”,
比起“被投喂”,”他指出,个性化餐食的预订人数持续增长 ,航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。安全底线并未降低。还不如把餐食换成其他权益。他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。低糖餐、陈励选择了“绿色出行,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。为确保飞行安全,餐食多为预制后加热。只有增加服务环节和流程 ,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。导致这部分人群机上用餐需求降低 ,
